to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu
15 Eylül 2026 tarihinde Bigkeep Store internet sitesinden “Bahçeşehir Yeni Sezon Kolej Ceketi 3 İplik %100 Pamuk” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 22598 olup, kargo dahil toplam 1.945 TL ödeme yaptım. Sipariş onay e-postasında ürünün kargoya hazırlandığı ve gönderim sağlandığında bilgilendirileceğim belirtilmesine rağmen, ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Siparişimin durumunu kontrol etmek için defalarca siteye erişmeyi denedim ancak bigkeepstore.com adresine şu anda ulaşılamıyor, boş bir sayfa açılıyor ve firmaya herhangi bir iletişim kanalından da ulaşamıyorum. Bu nedenle ne siparişimin güncel durumu ne de kargo bilgileri hakkında bilgi alabiliyorum.
Firmadan, 22598 numaralı siparişimin akıbeti ve kargo durumuyla ilgili açıklama yapılmasını, ürün gönderildiyse kargo takip bilgilerinin tarafımla paylaşılmasını, sipariş karşılanamıyorsa da ödediğim 1.945 TL’nin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Ben ilgili yerlere başvurumu yolladıktan sonra ürünü gönderdi.
Sayın Suat Bey, 15 Eylül 2026 tarihinde Bigkeep Store internet sitesinden “Bahçeşehir Yeni Sezon Kolej Ceketi 3 İplik %100 Pamuk” ürününü sipariş edip 22598 numaralı siparişinizi oluşturduğunuzu ve toplam 1.945 TL ödeme yaptığınızı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin hâlâ size ulaşmadığını, siteye erişimde yaşadığınız kesintileri ve kargo bilgilerinin eksik olmasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini biliyoruz. Şu anda sorunu çözmek için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. Müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek siparişinizin güncel durumu ve varsa kargo takip bilgileri konusunda detaylı bilgi verecek. 2. Siparişinizin yeniden gönderilmesini sağlayarak, ürünün en kısa sürede tarafınıza ulaşmasını temin edeceğiz. 3. Web sitemizin erişilebilirliğini kontrol edip, tekrar aynı sorunu yaşamamanız için gerekli teknik düzenlemeleri yapacağız. Bu süreçte sizden ricamız, bize ulaşabileceğiniz telefon numaranızı paylaşmanızdır; böylece en hızlı şekilde size geri dönüş sağlayabiliriz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir sonuç almanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
