Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu

15 Eylül 2026 tarihinde Bigkeep Store internet sitesinden “Bahçeşehir Yeni Sezon Kolej Ceketi 3 İplik %100 Pamuk” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 22598 olup, kargo dahil toplam 1.945 TL ödeme yaptım. Sipariş onay e-postasında ürünün kargoya hazırlandığı ve gönderim sağlandığında bilgilendirileceğim belirtilmesine rağmen, ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin durumunu kontrol etmek için defalarca siteye erişmeyi denedim ancak bigkeepstore.com adresine şu anda ulaşılamıyor, boş bir sayfa açılıyor ve firmaya herhangi bir iletişim kanalından da ulaşamıyorum. Bu nedenle ne siparişimin güncel durumu ne de kargo bilgileri hakkında bilgi alabiliyorum.

Firmadan, 22598 numaralı siparişimin akıbeti ve kargo durumuyla ilgili açıklama yapılmasını, ürün gönderildiyse kargo takip bilgilerinin tarafımla paylaşılmasını, sipariş karşılanamıyorsa da ödediğim 1.945 TL’nin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.