to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Kalite, Uzun Gecikme Ve İade Sorunlarıyla Mağdur Oldum
Bkcollecion.com ve bikeepstore.com üzerinden Bahçeşehir Okulları kıyafeti siparişi verdim. Siparişimi 6 Eylül’de oluşturmama rağmen ürünler ancak 23 Eylül’de elime ulaştı ve gelen ürünler tam bir hayal kırıklığı oldu.
Gönderilen kıyafetlerin kumaş kalitesi son derece kötü, bel dikiş alanları özensiz ve işçilik hataları çok fazla. Sitede görselde satılan ürünle bana gelen ürün birbirini tutmuyor, model ve duruş olarak uyumsuzluk var. Ürünler hem kalite hem de görünüm açısından beklentinin çok altında kaldı.
Ürünleri iade etmek ve ücretimi geri almak için siteye tekrar girmek istedim ancak şu anda sisteme bile erişemiyorum. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mail yoluyla da cevap alamadım. Müşteriyle iletişim kurmayan ve bu şekilde mağduriyet yaratan bir firma ile karşı karşıyayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ilgili siparişin tamamen iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Y***, Öncelikle siparişinizin teslim sürecinde yaşanan gecikme, ürünlerle ilgili beklentinizin karşılanmaması ve iletişim konusunda yaşadığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda ilgili siparişiniz incelenmiş ve ücret iade işleminiz tarafımızca tamamlanmıştır. İade edilen tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ürün kalitesi ve işçilikle ilgili ilettiğiniz geri bildirimler de ilgili ekibimize aktarılmıştır. Bu tür geri bildirimler ürün ve hizmet süreçlerimizi geliştirmemiz açısından önem taşımaktadır. İade tutarının hesabınıza yansımaması veya işlemle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle tekrar iletişime geçmeniz yeterlidir; ödeme kaydı kontrol edilerek gerekli destek sağlanacaktır. Yaşanan süreç için tekrar özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
