4.000 TL Ödeme Yapıldı Sipariş Oluşturulmadı Ve Yanıt Alınamadı

25.09.2026 tarihinde bigkeep. Store adlı internet sitesi üzerinden okul kıyafeti almak için ürün modelimi seçtim. Alacağım kıyafetler için Türkiye İş Bankası hesabımdan H**** K******** adına 4.000 TL havale/EFT ödemesi gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra sitede sipariş oluşturmak istediğimi belirterek WhatsApp hattından yazdım.

Saat 14:55 civarında dekontum incelenerek bana “size gereken birim dönüş yapacak” denildi, ancak bu saatten sonra ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben defalarca hem telefonla aradım hem de WhatsApp’tan yazdım, buna rağmen hiçbir mesajıma yanıt verilmedi, telefonlar da açılmadı. En son 16:26’da müşteri temsilcisinin telefon numarasını istedim, yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ödeme yaptığım halde siparişim oluşturulmadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Havale ile gönderdiğim 4.000 TL tutarındaki paramın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde müşteriyi yanıtsız bırakan ve insanları mağdur eden firmaların denetlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.