to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Okul Forması Teslim Edilmedi, 3.990 TL İade Talebi
Instagram üzerinden okul forması satışı yapan Big Keep Collection isimli sayfadan 5 Eylül 2026 tarihinde toplam 3.990 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kredi kartı ile alındı, 20336 numaralı siparişim onaylandı ve faturam kesildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ürünler gönderilmedi, hiçbir kargo bilgisi veya takip numarası paylaşılmadı.
Satıcıya Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştığımda mevcut hesaplarını kapatıp yeni bir hesap açtıklarını ve adını Big Keep Store olarak değiştirdiklerini gördüm. Yeni hesaplarından da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarıma yanıt verilmiyor, ne ürün gönderiliyor ne de bilgilendirme sağlanıyor.
Ödediğim 3.990 TL tutarındaki ücretin tarafıma derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu resmi makamlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Alper Bey, Öncelikle siparişinizin zamanında teslim edilmemesi ve bu süreçte yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. 20336 numaralı siparişiniz, şikayetinizin ardından kontrol edilmiş ve gönderim süreci tamamlanmıştır. Siparişiniz 24 Eylül 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edilmiştir. 📦 Yurtiçi Kargo Takip No: 302279485859 şikayetinizi oluşturduğunuz tarihte siparişiniz henüz tarafınıza ulaşmamıştı. Sonrasında gerekli sevkiyat işlemleri tamamlanmış ve kargo kayıtlarına göre teslimat gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle şikayetinizde belirttiğiniz gecikme durumu ile mevcut teslimat kaydı farklı zamanlara aittir. Yoğun sezon nedeniyle yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı için tekrar özür dileriz. Ürünlerin tarafınıza eksik ulaşması, fiilen teslim alınmamış olması veya teslimatla ilgili herhangi bir uyuşmazlık bulunması halinde kargo teslim kaydı tarafımızca incelenecek ve gerekli görülmesi halinde yeniden gönderim veya uygun telafi süreci başlatılacaktır. Ayrıca iade talebiniz devam ediyorsa, siparişiniz üzerinden gerekli kontrol sağlanarak uygun iade süreci hakkında tarafınıza net bilgi verilecektir. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
