Siparişim 16 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi, Şirket Temas Kuramıyor, İade Bekliyorum

8 Eylül’de Bahçeşehir Koleji kıyafetleri için BK Collection üzerinden T‑shirt, sweatshirt ve eşofman altı gibi toplamda 8–9 parça ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 8.200 TL olarak yaptım ve sipariş numaram #20979. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma ulaştı ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Okulların yeni açıldığı yoğun dönemde sipariş verdiğim için teslimatın hemen gelmesini beklemiyordum, bu nedenle makul bir süre sabırla bekledim. Ancak süre bu kadar uzamasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması üzerine siparişimin durumunu kontrol etmek istedim. Firmanın web sayfasının artık çalışmadığını, eski Instagram hesaplarının kapandığını, aynı isimle açılmış yeni hesapta ise neredeyse hiçbir hareket olmadığını ve mesaj gönderme butonunun dahi aktif olmadığını gördüm. Yani ne siparişime ne de firmaya ulaşabildiğim bir kanal bulunmuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ya siparişini verdiğim tüm ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim yaklaşık 8.200 TL tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.