to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 16 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi, Şirket Temas Kuramıyor, İade Bekliyorum
8 Eylül’de Bahçeşehir Koleji kıyafetleri için BK Collection üzerinden T‑shirt, sweatshirt ve eşofman altı gibi toplamda 8–9 parça ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 8.200 TL olarak yaptım ve sipariş numaram #20979. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma ulaştı ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Okulların yeni açıldığı yoğun dönemde sipariş verdiğim için teslimatın hemen gelmesini beklemiyordum, bu nedenle makul bir süre sabırla bekledim. Ancak süre bu kadar uzamasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması üzerine siparişimin durumunu kontrol etmek istedim. Firmanın web sayfasının artık çalışmadığını, eski Instagram hesaplarının kapandığını, aynı isimle açılmış yeni hesapta ise neredeyse hiçbir hareket olmadığını ve mesaj gönderme butonunun dahi aktif olmadığını gördüm. Yani ne siparişime ne de firmaya ulaşabildiğim bir kanal bulunmuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ya siparişini verdiğim tüm ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim yaklaşık 8.200 TL tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kargo gönderildi fakat bilgiler yanlış olduğu için bana ulaşmadı, firma gönderimi tekrar sağlayacağını söyledi ancak hâlâ elime ulaşmadı. Bu durumdan rahatsız ve memnuniyetsizim.
Sayın Özlem Hanım, 8 Eylül’de bk Collection üzerinden verdiğiniz 8‑9 parçalık siparişinizin 16 gün boyunca size ulaşmaması ve iletişim kanallarının kapalı olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Ödemenizi 8.200 tl tutarında kredi kartınızla yaptığınızı ve sipariş numaranızın #20979 olduğunu not aldık. Bu durumu hemen çözmek için siparişinizi yeniden gönderiyoruz. Ürünlerinizi acil kargo ile yollayacak ve size takip numarasını aynı gün içinde ileteceğiz. Ayrıca, konuyu daha detaylı görüşmek ve sorularınızı yanıtlamak üzere en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun tamamen çözümlenmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Siparişlerim nihayet 10 Ekim'de (1 ay sonra) elime ulaştı. Neyse ki 1. Dönem henüz bitmemişti. Ayrıca bu sayfadan ilk mesajımı atana kadar size hiç ulaşamamışken, mesajımın ertesi gününden başlayarak sorunlu da olsa ulaşılabilir olmanız çok ilginç. İyi çalışmalar
