to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor 1.690 TL İade Talebi
Big Keep Collection internet sitesinden 20 Eylül tarihinde iki adet s beden Bahçeşehir Koleji tişörtü siparişi verdim. #23069 numaralı bu siparişte toplam 1.690 TL ödeme yaptım ve sipariş durumunda “Doğrulandı” olarak görünmesine rağmen ürünlerim henüz tarafıma ulaşmadı.
Ürünler gelmediği için siparişimi iptal edip paramın iadesini almak istiyorum fakat firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Telefon, mail ve diğer kanallar üzerinden defalarca denememe rağmen muhatap bulamıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım halde kargoya verilmeyen ürünlerimin derhal gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek 1.690 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Aycan T., Yaşanan gecikme ve iletişim sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda 1.690 TL tutarındaki ödemenizin iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Yoğun sezon döneminde yaşanan gecikmeler nedeniyle tarafınıza zamanında dönüş sağlanamamış olmasını anlayışla karşılamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz ilgili ekibimize iletilmiş olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemeler yapılmaktadır. Yaşanan durum için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
