Siparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve Cevap Yok

Bigkeep Store’dan 10 Eylül’de verdiğim ve ücretini ödediğim #21575 numaralı siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin hazırlandığı söylense de kargoya verildiğine dair ne bir bilgi ne de SMS aldım.

Firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve iletişim kurulamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum.