BiTaksi Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir hafta önce BiTaksi şoför hesabım hiçbir uyarı, ikaz veya tolerans gösterilmeden askıya alındı. İlk günlerde... gün içinde açılacağı söylendi, her gün aynı yanıt verildi, sonrasında ise hesabımın bir yıl süreyle askıya alındığı bildirildi. Bu süreçte ne net bir gerekçe paylaşıldı ne de yaşa...

5 Mayıs 2026 günü saat 13:00 civarında İstanbul Göztepe’den BiTaksi üzerinden bir yolculuk oluşturdum. Uygulamada kredi ...kartı bilgilerim kayıtlı olduğu ve ödemenin doğrudan kartımdan alınması gerekirken, misafir olarak gönderdiğim kişiden araç içindeki pos cihazı ile 426 TL tahsilat yapılmış. Bu sı...

29 Nisan sabahı saat 10.00 civarında Fatih fevzi paşa Caddesi’nden Sabiha Gökçen Havalimanı’na gitmek için BiTaksi üzeri...nden taksi çağırdım. Uygulamada bu yolculuk için yaklaşık 1.900–2.200 TL civarında bir tutar öngörülüyordu. Eşim, üç küçük çocuğum ve valizlerle birlikteydik, bu yüzden uygulamada ...

Bu akşam BiTaksi üzerinden Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bahçelievler Soğan...lı’ya bir yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde uygulamada nakit ödeme için y...

BiTaksi sürücüsüyüm. 30 Nisan’dan bu yana hak ediş ödemem yapılmıyor. Uygulama üzerinden kazandığım toplam 7.100 TL tuta...rındaki ödeme, “teknik arıza” gerekçesiyle 1 haftadır hesabıma yatırılmadı. 5 Mayıs günü öğle saatlerinde çağrı merkeziyle görüştüğümde, sorunun çözüldüğü ve ödemenin saat 15.00–1...

Bitaksinin ilk yolculuğunuz 1 TL kampanyasını gördüm, kampanyada BiTaksi uygulamasının indirilip Masterpass kartlarının ...kaydedildikten sonra ilk yolculuğun 250 TL'sini karşılayacağını öğrendim ve uygulamayı indirip kartlarımı sisteme yükledim. Zaten BiTaksi durağının önündeydim uygulama üzerinden ça...

Yaklaşık 10 yıldır İstanbul’da BiTaksi uygulamasını aktif olarak kullanan bir astım hastasıyım. Ne yazık ki yaptığım her... 10 yolculuğun en az 6’sında, bindiğim taksinin içi yoğun sigara kokuyor. Taksilerin temizlik ve hijyen konusunda ciddi anlamda yetersiz olduğunu, özellikle sigara kokusunun artık ...

03.05.2026 tarihinde her gün kullandığım güzergahta, normalde yaklaşık 210 TL tuttuğu için fazla düşünmeden yaptığım bir... ödemede, hesabımdan 2.331 TL çekildiğini sonradan fark ettim. Ödemeyi taksicinin telefonundan temassız olarak kartımı/telefonumu okutarak yaptım, bu nedenle o an tutarı göremedim ...

Ben İstanbul’da taksicilik yapıyorum ve 16 Nisan sabahı yaklaşık 08.30’da BiTaksi uygulamasından Taksim’den Beykoz Fatih... Mahallesi’ne bir yolculuk aldım. Yolculuk sonunda taksimetre 1.100 TL yazdı. Ödemesi uygulamada kart olarak görünüyordu ancak yolculuğu sonlandırırken uygulama kilitlendi, kendini...

Yaklaşık 1 aydır Edirne’de BiTaksi uygulamasını kullanmaya çalışıyorum ancak günün hangi saatinde denesem “bölgede araç ...yok” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde taksi bulamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen Edirne’de sistemin neredeyse hiç çalışmadığını deneyimliyorum. Bu du...

BiTaksi uygulaması üzerinden taksicilik yapıyorum. Uygulamada yeni gelen bir özellikle, 30 dakika içinde yüz doğrulama y...apılması gerektiği bilgisi gözümden kaçmış ve bu süreyi kaçırmışım. Bu 30 dakikalık süreyi geçtiğim andan itibaren erişimim askıya alındı ve o günden beri, 2 gündür uygulamayı kull...

BiTaksi Yüz tanıması yapamadığım için hesabım kapatıldı. Aracımda müşteri olduğu için yüz tanıması yapamadım. Müşteriyi ...indirdikten sonra sistem tarafından kapatıldığını öğrendim. 34 mü 35 dakikada mı Ne aradım yüz tanıma şu anda yapabilirim dedim. Hesabınız 1 yıllık askıya alındı denildi. Bu ülkede...

Bugün İstanbul Gaziosmanpaşa’da Getir Taksi üzerinden çağırdığım taksi ile yaptığım yolculuk sonunda, ekranda görünen ta...ksi hizmet bedelinin kartımdan çekileceğini düşünerek kartımı şoföre uzattım. Ancak şoförün pos cihazı üzerinden, ekranda görünen yolculuk ücreti dışında haberim olmadan ilave 80 T...

18 Nisan 2026 tarihinde saat 03:29–03:43 arasındaki BiTaksi yolculuğumda, toplam 350 TL tutması gereken ücreti taksici ö...nce kartımdan 3.500 TL olarak çekti. Bu işlemi onayladıktan sonra tutarın yanlış olduğunu fark ederek taksiciyi uyardım. Taksici, bu işlemi iptal ettiğini söyleyerek benden 350 TL’...

BiTaksi Sürücü uygulamasında yaşadığım yüz doğrulama problemi nedeniyle hesabım askıya alındı ve sürücü olarak çalışamıy...orum. Uygulama belirli saat aralıklarında benden yüz doğrulaması için fotoğraf çekmemi istedi, ben de istenilen şekilde kendi yüzümü okuttum. İlk başta ekranda doğrulandı yazmasına...

25.04.2026 tarihinde saat 09.01 ile 09.27 arasında Ankara’da BiTaksi uygulaması üzerinden... Taksiyle yolculuk yaptım. Y...olculuğum, “ilk yolculuk 1 TL” kampanyası kapsamında kampanyalı olarak görünüyordu, ödeme ekranında da indirim uygulanmış şekilde çıktı ve ödemem zaten uygulamada tanımlı olan kart...

BiTaksi uygulamanız üzerinden 22 Nisan 2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Ataşehir’de D**** S****** Teknik ve ...Anadolu Meslek Lisesi’nden Brandium AVM’ye bir yolculuk gerçekleştirdim. Uygulamayı, ilk sefere özel tanımlanan 1 TL’lik kuponu kullanmak amacıyla tercih ettim. Yolculuk sorunsuz ...

20 Nisan saat 15:01’de BiTaksi uygulaması üzerinden Ümraniye Çarşı’dan Koşuyolu Parkı’na gitmek üzere yaşlı akrabalarım ...için taksi çağırdım. Yolculuk sonunda 820 TL ücret alınmış. Ben aynı bölgeden Koşuyolu’na havalimanından 2000 TL’ye gelirken bu kadar kısa mesafeye 820 TL alınmasını kesinlikle nor...

21.04.2026 tarihinde İstanbul’da BiTaksi sürücüsü olarak yaptığım bir yolculukta, yolcu uygulama üzerinden ödeme şeklini... kredi kartı olarak seçmişti. Ancak yolcunun kartında para kalmadığı için ücreti nakit olarak ödemek istedi ve yolculuk bu şekilde tamamlandı. Ben sürücü olarak bu tür durumlarla ...

İstanbul’da BiTaksi sürücüsü olarak tek başıma çalışıyorum ve uygulama üzerinden düzenli olarak iş alıp kazanç elde ediy...ordum. 20.04.2026 tarihinde saat 07.10 civarında, yüz tanımasını o gün yapmadığım gerekçesiyle hesabımın bir yıl süreyle engellendiğini öğrendim. Uzun süredir emek verip sistem üze...

18 Nisan 2026 Cumartesi günü İstanbul’da BiTaksi uygulamasında statüsü yüksek bir şoför olarak kullandığım hesabım hiçbi...r gerekçe belirtilmeden aniden askıya alındı. Askıya alınmadan önce tarafıma ne uygulama içinden ne de SMS/e-posta yoluyla herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Durumu ...

Ben ticari takside çalışan bir sürücüyüm ve uzun süredir BiTaksi uygulamasını kullanarak müşteri alıyorum. 19 Nisan 2026... sabah saat 06.00 civarında Beşiktaş Kabataş’tan yabancı bir yolcu aldım ve Sabiha Gökçen Havalimanı’na götürdüm. Bu yolculuğun ödemesi BiTaksi uygulaması üzerinden kredi kartıyla ...

17 Nisan günü Ataşehir’den Sabiha Gökçen Havalimanı’na BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığım taksi ile yolculuk gerçek...leştirdim ve ödemeyi uygulama üzerinden İstanbulkart ile NFC şeklinde yaptım. Ödeme sonrasında işlem kayıtlarımı kontrol ederken mükerrer ödeme alındığını fark ettim. Bunun üzerin...