İstanbul Gaziosmanpaşa’da Getir Taksi Ücretinde Açıklama Olmadan 80 TL Fazla Çekim

Bugün İstanbul Gaziosmanpaşa’da Getir Taksi üzerinden çağırdığım taksi ile yaptığım yolculuk sonunda, ekranda görünen taksi hizmet bedelinin kartımdan çekileceğini düşünerek kartımı şoföre uzattım. Ancak şoförün pos cihazı üzerinden, ekranda görünen yolculuk ücreti dışında haberim olmadan ilave 80 TL daha çekildi. Bu ek tutarla ilgili işlem öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir detay ya da açıklama da paylaşılmadı ve ödeme toplam bedel olarak yansıtıldı. Eksik bilgilendirme nedeniyle fazladan ödeme yapmış durumdayım.

Yaşadığım durum üzerine Getir Taksi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, görüştüğüm G**** Hanım bunun bankadan kaynaklı olduğunu, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyerek suçu tamamen bankaya yönlendirdi. Ancak hem üslubu oldukça kırıcıydı hem de “bu konuda hiçbir destek alamazsınız” der gibi ilgisiz bir tavır sergiledi. Benim asıl şikayetim, bu ilave tutarın işlem öncesi benimle açıkça paylaşılmaması ve sonrasında da konuyla ilgili destek alamamamdır.

Bilgim ve onayım dışında alınan bu ilave 80 TL’nin iadesini ve bu tür ek tutarlar varsa yolcuya açıkça ve net bir şekilde önceden bildirilmesini talep ediyorum.