BiTaksi'de Kampanyalı Ödeme Sorunu Ve Fazla Ücret Talebi

25.04.2026 tarihinde saat 09.01 ile 09.27 arasında Ankara’da BiTaksi uygulaması üzerinden... Taksiyle yolculuk yaptım. Yolculuğum, “ilk yolculuk 1 TL” kampanyası kapsamında kampanyalı olarak görünüyordu, ödeme ekranında da indirim uygulanmış şekilde çıktı ve ödemem zaten uygulamada tanımlı olan kartım üzerinden alınacaktı.

Ancak ödeme aşamasında uygulama kart bilgisi hatası verip ödemeyi çekmedi, ardından da sistem ödemeyi online karttan nakit ödemeye çevirdiği için kampanya indirimi kalkmış olarak yansıdı. Bu nedenle uygulamada çıkan ödemeyi onaylamadım, çünkü onaylamam gereken tutarın kampanyalı, yani indirimli tutar olması gerekirken bu şekilde görünmüyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “ödeme nakide düştüğü için kampanyadan yararlanamazsınız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ödemenin nakide dönmesi benim kontrolümde olan bir durum değildir, ben ödemeyi kart ile ve kampanyalı olarak seçmiştim, kart bilgilerim ise uygulamada zaten kayıtlıydı; yaşanan sorun tamamen uygulama kaynaklıdır.

Bu yolculukta alınması gereken ücret kampanyalı şekilde yaklaşık 641 TL iken, bana 900 TL olarak yansımıştır. Ödemeyi uygulama üzerinden kampanyalı, indirimli tutar üzerinden onaylamak istiyorum. Bu nedenle söz konusu yolculuğa ait ödemenin sistemde kampanyalı olarak düzeltilmesini ve aradaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.