BiTaksi'de Tahmini Ücretle Gerçek Ücret Arasındaki Büyük Fark

Bu akşam BiTaksi üzerinden Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bahçelievler Soğanlı’ya bir yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde uygulamada nakit ödeme için yaklaşık 2.388 TL, kartla ödeme için yaklaşık 1.905 TL tahmini ücret görünmesine rağmen, varışta benden 3.450 TL tahsil edildi. Ödememi uygulama üzerinden kayıtlı olarak gerçekleştirdim ve ek bir ücret nedeni belirtilmedi.

Durumu fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana, uygulamada sadece tahmini fiyat verildiğini ve bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Bu şekilde, yolculuk öncesi gösterilen tahmini ücretlerle, yolculuk sonunda ödetilen tutar arasında çok ciddi bir fark oluştuğunu, kendimi aldatılmış ve mağdur hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yolculuğa ait kayıtların ve ödeme detaylarının incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve bu tür fiyat farklarının neden yaşandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.