Aynı Yolculuk İçin Çifte Ödeme Ve Haksız POS Tahsilatı

5 Mayıs 2026 günü saat 13:00 civarında İstanbul Göztepe’den BiTaksi üzerinden bir yolculuk oluşturdum. Uygulamada kredi kartı bilgilerim kayıtlı olduğu ve ödemenin doğrudan kartımdan alınması gerekirken, misafir olarak gönderdiğim kişiden araç içindeki pos cihazı ile 426 TL tahsilat yapılmış.

Bu sırada uygulama üzerinden de benden 124 TL çekildi. Yani aynı yolculuk için hem kartımdan 124 TL alındı, hem de misafir olarak gönderdiğim kişiden 426 TL tahsil edildi. Durumu fark edip BiTaksi’ye başvurduğumda sadece uygulama üzerinden çekilen 124 TL tarafıma iade edildi, ancak araç içi pos’tan çekilen 426 TL için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de araç içinde yapılan bu ödeme için yardımcı olamayacakları, işlemle ilgili bir şey yapılamayacağı cevabını aldım. Ben bu durumun açıkça haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum ve misafir olarak giden kişiden alınan 426 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Aynı yolculuk için iki ayrı ödeme almak hem mağduriyet yaratmakta hem de BiTaksi’ye olan güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir. İnceleme yapılarak haksız alınan 426 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.