Bisan’dan Boyasız Ön Maşa Gecikmesi Ve Kullanılamaz Bisiklet

Aralık 2024’te Bisan marka Reload modeli, Ultegra grup setli bisikleti İstanbul Sancaktepe’de bulunan brm Bisiklet’ten satın aldım. Yaklaşık 3 ay önce bisikletin ön maşa üst borusu çatladı ve ben de üretici firma Bisan üzerinden, satın aldığım bayi aracılığıyla ön maşa siparişi verdirdim. Aradan 3 ay geçmesine rağmen maşa tarafıma gönderilmedi.

Son bir haftadır ben de bizzat Bisan fabrikasını arayarak sorunu çözmeye çalıştım. Bana, ön maşanın boyasız ham halde ellerinde olduğunu, boyandıktan sonra tarafıma gönderileceğini söylediler. Ancak buna rağmen ürün boyasız halde gönderilmiş ve savunma olarak da “müşteri boyasız kabul etti” denmiş. Boyasız, ham halde bir parçanın bu şekilde gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 10.08.2026 tarihinden bu yana bisikleti kullanamıyor olmam da mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ön maşanın, bisikletle uyumlu şekilde, fabrika boyalı ve sorunsuz bir biçimde acilen gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.