to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Kurulum Ücretinin Gizlenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
5 Ağustos 2026 tarihinde internetten Bisan Cooper 24 HD model bir bisiklet satın aldım. Ürünün kurulumu için Bisan yetkili servisine yönlendirildim ancak yetkili servisler montaj için benden ayrıca ücret talep etti. Satın alma aşamasında ya da ürün açıklamalarında kurulumun yetkili servis tarafından ücretli olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hem mağaza hem de servis olarak geçen yerlerin kurulum için ücret alabileceği, sadece “servis” olarak belirtilen noktaların ücret almadığı söylendi. Afyon’da sadece servis olarak görünen Sinanpaşa ilçesindeki servisi aradığımda ise onların da kurulum için ücret talep ettiğini öğrendim. Bu nedenle yetkili serviste ücret ödemeden kurulum yaptıramadığım için şu anda bisikleti kullanamıyorum.
Bisan’ın, yetkili servis ve mağazalarının kurulum konusundaki uygulamalarını netleştirerek müşterileri satış öncesinde açık ve doğru şekilde bilgilendirmesini, ayrıca mevcut durumda bisikletimin kurulumunun ek montaj ücreti alınmadan yapılmasını talep ediyorum.
