Orijinal Jant Telinin Temini İmkansız, Bisan Yetkili Servisi Yardımsız

Bisan Moon s marka elektrikli bisikletimin arka jant telleri çok kısa sürede kırılmaya başladı ve 2026 Temmuz ayından bu yana yedek jant teli temin edemiyorum. Sivas’ta çeşitli bisikletçilerden ve Bisan yetkili servisinden parça bulmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. İnternetten farklı firmalardan 4–5 kez jant teli getirttim, bunlara da toplamda yaklaşık 1500–2000 TL harcadım fakat hiçbiri uyumlu olmadı.

Sivas’taki Bisan yetkili servisini önce telefonla aradığımda “hallederiz” diyerek yardımcı olacaklarını söylediler. Daha sonra defalarca aramama rağmen telefonları açmadılar, açtıklarında da daha önce hiçbir görüşme olmamış gibi davranıp somut bir yardımda bulunmadılar ve işim çözülmedi. Bisan destek hattına yazdığımda da bana sadece bölge servisine gitmem, bölge servisinin de onlarla irtibata geçmesi gerektiği söylendi. Hepsi sadece 2 adet jant teli için, konu adeta çıkmaza girdi ve çözüm üretilmedi. WhatsApp yazışmalarında da yardım talebim olumsuz karşılandı.

Ben bisikletimin arka jant tellerinin birebir aynı ölçüde, uyumlu orijinal parçayla değiştirilmesini, bu jant tellerinin tarafıma temin edilmesini ve ücretini ödeyerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Üründen ve markanın yaklaşımından memnun kalmadığımı, bu şekilde destek alamadığım bir markayı kimseye önermeyeceğimi belirtmek isterim.