Bisan’ın Yanıltıcı Görselleri Ve Direksiyon Değişikliği

Pazarama üzerinden Bisan yetkili satıcısından Bisan ctx6300 model bisiklet satın aldım. Aynı ürünün beyaz rengini daha önce de almıştım, bu nedenle eşim için özellikle pembe renkli olanını sipariş verdim. Ancak kutu içerisinden çıkan bisikletin direksiyonu, hem firmanın internet sitesinde yer alan görseldeki direksiyondan hem de daha önce aldığım aynı model bisikletin direksiyonundan tamamen farklı çıktı. “alt tarafı bir direksiyon ne olacak” diye düşünülebilir ancak kullanım esnasında farkı bariz hissediliyor, çok konforsuz ve şehir bisikleti için bence uygun değil.

Gönderilen üründe bambaşka bir direksiyon kullanılması, yanıltıcı görsel kullanımı olarak değerlendirilebilir. Bu durum hem görselde vaat edilen tasarıma uymuyor hem de benim beklentimi ve tercih nedenimi boşa çıkarıyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde, yeni üretimlerde direksiyonu değiştirdiklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bisikleti az da olsa kullandığım için iade etmek istemiyorum, bunu da etik bulmuyorum. Ancak kurumsal bir firmanın, internet sitesindeki görselleri güncellemeden müşterilere farklı özellikte ürün göndermesini doğru bulmuyorum.

Bisan’ın internet sitesindeki ürün görsellerini gerçeği yansıtacak şekilde güncellemesini ve müşterilerin yanıltılmaması için gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin, Bisan markasının internet sitesine bakarak ürün almayı düşünen müşteriler için de bir uyarı niteliğinde dikkate alınmasını talep ediyorum. Sonuç olarak, ne aldığımızı tam olarak bilemediğimiz için bu firmadan tekrar ürün almayı artık düşünmüyorum.