Bisan Garanti Kapsamındaki Elektrikli Bisiklette Sürekli Güvenlik Sorunları Ve Satıcı Çözüm Sunmuyor

22.08.2026 tarihinde Bisan marka E-Folding f3 1X7 vites elektrikli katlanabilir bisikleti Öz Ticaret (Güngör Demiröz) isimli, Akşehir/Konya Seyran Mahallesi Sanayi Bulvarı No:55 adresinde bulunan firmadan 38.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren bisiklette çeşitli kronik sorunlar ortaya çıkmaya başladı.

Bisikleti sadece şehir içi, otoyol dışında ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen ilk bir hafta içinde lastik patladı. Bunun yanında sürücü koltuğunun düşmesi, sele bağlantısının ve vidaların sürekli gevşemesi, frenlerin tutmaması gibi güvenlik açısından çok ciddi problemler yaşadım. Fren ayarlarını kendi imkanlarımla yaptırmama rağmen aynı sorunlar devam etti ve bunlara ek olarak başka problemler de ortaya çıkıyor.

Tüm bu sorunları, ürünü satın aldığım Öz Ticaret isimli firmayla defalarca paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen firma garanti sürecinden bahsetmek yerine sürekli benden ücret talep ediyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması hem de garanti kapsamındaki bir ürün için ücret istenmesi nedeniyle ürünü aldığım için çok pişmanım.

Bisan ve Öz Ticaret’in, bisikletimde yaşadığım bu kronik sorunların garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarım çerçevesinde resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.