Arka Tekerlek Kısa Sürede Yamuldu, Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Sayın yetkili,

Zincir market üzerinden satın aldığımız Bisan trx-8100 marka bisiklet tarafımıza sorunsuz şekilde ulaştı, kurulumu yapıldıktan sonra kullanmaya başladık. Ancak yaklaşık bir hafta içerisinde bisikletin arka tekerinde ciddi şekilde sallanma meydana geldi.

Yapılan kontrolde, arka tekerle ilgili parçanın kırılmadığı ancak yamulduğu ve şekil değiştirdiği tespit edilmiştir. Henüz bir haftalık ve yeni bir bisiklette, herhangi bir darbe, kaza veya yanlış kullanım olmamasına rağmen böyle bir durumun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Bisiklet gibi kullanıcı güvenliğini doğrudan ilgilendiren bir üründe, bu parçanın bu kadar kısa sürede neden yamulduğu ve şekil değiştirdiği konusunda tarafımıza açıklama yapılmasını istiyoruz.

Ürünün garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, gerekli onarımın ya da parça değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca süreç ve inceleme sonucu hakkında tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederiz.

Gereğinin yapılmasını arz ederiz.