BİM Kontör Yükledim Gelmedi!

Hayatımda bu kadar sorumsuz ve geri kalmış bir GSM şirketi ile karşılaşmadım. Bir müşteri hizmetleri numarası bu kadar yetersiz olamaz. Bimcell'e geçiyorsunuz, hattınıza TL yüklemek istiyorsunuz, ancak etrafınızda BİM mağazası yok, cep telefonunuz tuşlu ve hiçbir şekilde yükleme yapamıyorsunuz. Müşt...

Bimcell hattıma paket almak için uygulamasına girdim. Geçen ayki paketim bitecekti ve diğer paket için 2 tane 150 toplam 300 lira yükleme yaptım ama uygulamada 13 liram var görünüyor. Normalde 21 telsiz borcum vardı ve üstüne 245 olan paketi alacaktım ama yine de daha paket de gelmedi üstüne lira da...

Bimcell, dünden beri telefonuma 16 kez 'Bakiyeniz bitecektir, en kısa sürede TL yükleyin' mesajı gönderiyor. Sabrımı mı sınıyorsunuz, anlamadım. Bir kere gönderin, anlarız. Terbiyesizliğin lüzumu yok. Rahatsız etmeyin beni.

Bimcell hat bana ait ama başka şehirde 80 yaşında annemde hattım annem tuşlu telefon kullanıyor. Mesaj çekmeyi bilmiyor. Telefonu açıp konuşabiliyor. Bu nedenle benim hattım başka Telekom'da olduğu için Bimcell uygulamadan şifre alamıyorum. 444'lü hattan yükleyeyim dedim. Müşterimiz değilsin diye an...

Bimcell hattımda, hiçbir arama veya SMS yapmamama rağmen, Ağustos ayından beri sürekli kontör kesintileri yaşıyorum. Görselde 90 TL varken, 10 dakika içinde tüm TL'lerim telefonu kullanmadan tükendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazla ilgili bir sorun olduğu söylendi. Bugün yeni bir cihaz aldı...