Bimcell Şikayetçiyim

2 bin küsur tl resmen çöpe gitti.

Bimcell faturasız hat çok şikayetçiyim. Anamdan emdiğim süt burnumdan geldi.
Psikolojimi bozdu bu firma

- hiçbir muhatap bulamıyorum.
- 2.300 TL lik harcamam hesaba geçmedi.
- müşteri hizmetleri ile görüştüm.
- dekontları Gmail den yolla dediler
- Gmail hesapları ayrı bir olay
- işlem yaptığımıza dair dekont istiyor
- 2 günde ancak bakıyorlar.
- bakınca dekontu görüyorlar
- bankanız ile görüşün diyorlar
- diyorum ki vadesiz ve vadeli hesaptan düştü bankayı arıyorum düştü diyorum.
- o zaman referans no ve onay kodu istiyorlar yolladım.
- kayıt oluşturdular 72 saat bekleyin dediler
- 72 saat geçti hala çözüm yok.
- muhatap yok ilgi yok
- alaka yok
- müşteri memnuniyeti yok
- somut bir birim yok
sonra
- BİM mağazadan kasadan yükledim - fiş var yine ilgilenmediler - hatta mağaza müdürü kendi Gmail hesabından mağduriyetimi dile getirdi - müşteri hizmetleri ile mağaza müdürü konuştu - çözüm bulamadı- elimde fiş var BİM mağaza kasa fişi yine yardımcı olmadılar

şaka gibi ya...
Tüm yazdıklarımı belgeli ispatlarım.

Bimcell faturasız hat kullanıcısıyım. 0551 *** ** ** numaralı hattım için 08.02.2026 tarihinde farklı tutarlarda toplam 2.300 TL yükleme yaptım, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu tutarların hiçbiri hattıma tl olarak yansımadı.

Kayıt oluşturdular ama 72 saat üzerinden geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Önce BİM mağazasından 250 TL ödedim. Ardından vadesiz hesabımdan 300 TL yükleme yaptım ve buna ait dekontum mevcut. Sonrasında yine kredi kartı hesabımdan sırasıyla 300 TL, 750 TL, 400 TL ve 300 TL olmak üzere birden fazla kez ödeme yaptım. Banka ile görüştüğümde provizyon bekleyen ya da reddedilen bir işlem olmadığını, bu tutarların hesabımdan başarıyla düşüldüğünü teyit ettim. Buna rağmen hattımda herhangi bir yükleme görünmüyor.

Yaklaşık bir haftadır hattıma ne tl ne de paket yüklenebiliyor, karşı tarafı arayamıyorum ve hattımı etkin şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Bimcell müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 30 kez aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaptığım tüm ödemelere ait dekont, referans ve onay numaralarını hazırladım. Bu kayıtların ilgili birim tarafından acilen incelenmesini, toplam 2.300 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde hattıma tl olarak yansıtılmasını ve hattımın kullanıma açılmasını talep ediyorum.