Ziraat QR Ödemesi Görülmedi, Ürün Alınamadı Ve Mağaza Sorumlusunun Kırıcı Tutumu

20 Şubat 2026 tarihinde saat 18:33 civarında Silivri Ortaköy’de huzurevinin karşısında bulunan BİM şubesinden alışveriş yaptım. Ödememi Ziraat Bankası üzerinden QR ile yaptım, bankamdan para çekildiği halde kasada ödeme görünmediği söylendi. Böylece ne ürünlerimi alabildim ne de param bana geri döndü.

Bu işlem için Ziraat Bankası mobil uygulamasında ödeme çıkışı ve dekontum mevcut. Mağaza sorumlusu M**** Hanım’a durumu anlattığımda, ürünleri alabilmem için yeniden ödeme yapmam gerektiğini, aksi halde ürünleri veremeyeceğini söyledi. Kendisinin üslubu da oldukça kırıcıydı; son paramla alışveriş yaptığımı, bu ürünlerle yemek yapacağımı, şu an mağdur olduğumu söylememe rağmen bana “Benim yapabileceğim bir şey yok, bekleyeceksin” cevabını verdi. Para iadesinin de 1 ile 7 iş günü içinde yapılacağını belirtti.

Son paramla yaptığım bir alışverişte hem ürünlerimi alamayıp hem de parama ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu nedenle ödemenin en kısa sürede acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile mağaza sorumlusunun yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.