Eksik Tavuk Bonfile Ürünü İçin İade Talebi Ve Mağduriyet Şikayeti

BİM’in online kanalı üzerinden verdiğim siparişimde yer alan tavuk ürünü (Tazem Tavuk Bonfile / Chicken Tenderloin) teslimatta eksik olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir para iadesi veya telafi işlemi yapılmadı. Sipariş toplamı 452,04 TL tutarındaydı ve eksik ürün açıkça sipariş detayında görülüyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde yazışma üzerinden gerekli bilgileri verdim ve eksik ürünün teslim edilmediğini belirttim. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadan talebim sonuçsuz bırakıldı ve kayıt kapatıldı. Hem ürünü alamadım hem de ücret iadesi alamadığım için maddi ve manevi olarak mağdur oldum.

Eksik teslim edilen tavuk ürününe ait ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.