Wi-Fi Ve İç Kanat Özelliği Olmadan Satılan Klima Yanıltıcı

06.08.2026 tarihinde 8 Şubat Mahallesi BİM şubesinden TCL marka TAC-12CHSD080009/ZG11 kodlu klimayı 24.500 TL ödeyerek satın aldım. İnternette aynı model koduyla gördüğüm ve özelliklerine güvenerek tercih ettiğim bu ürünün, BİM’de satılan versiyonunda bazı özelliklerin çıkarılmış olduğunu kurulumdan sonra öğrendim.

Kurulum için gelen servis görevlisi, internette satılan aynı modelde bulunan Wi‑Fi özelliğinin ve iç kanat hava yönlendirme özelliğinin BİM için özel olarak bu üründen çıkarıldığını söyledi. Satın alma esnasında mağaza personeli bu farklar hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadı ve ürün, sanki internette gördüğüm tam donanımlı modelle birebir aynıymış gibi satıldı. Bu nedenle kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissediyorum.

Klima performans olarak güzel, soğutmasından memnunum ve aldığım gün hemen gelip kısa sürede kurulum yaptılar. Ancak BİM personelinin ürün özelliklerine ve bu farklara kesinlikle hâkim olmadığını, müşteriye de hiçbir açıklama yapılmadığını gördüm. Ben bu klimayı özellikle diğer markalara göre daha fazla özelliği olduğu için tercih ettim; fakat Wi‑Fi ve iç kanat hava yönlendirme özelliklerinin bu üründe bulunmadığını kurulum sonrasında öğrenmek zorunda kaldım. Belki de daha bilmediğim başka özellikler de çıkarılmış olabilir. Sırf BİM’de satılıyor diye hem TCL firmasının hem de BİM’in bu farkı açıkça belirtmesini beklerdim.

Kurulum sonrası normal şartlarda iade veya değişimin zor olduğunun farkındayım; ancak burada söz konusu olan, özellikleri eksiltilmiş bir ürünün, tam özellikli modelle aynıymış gibi, hiçbir bilgilendirme yapılmadan satılmasıdır. Bu nedenle durumun istisna olarak değerlendirilmesini, ürünün iade alınmasını ya da eksiksiz, tam özellikli modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benzer bir yanıltıcı satış ve bilgilendirme eksikliğinin başka müşterilerin de başına gelmemesi için açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu yanıltıcı reklam ve satış nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve müşterilerin aldatılmaması için durumu paylaşarak herkesi bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum.