Vep Pos'ta Sistem Hatası Nedeniyle 12.000 TL Fazla Çekildi

01.04.2026 tarihinde saat 11:18 sularında internet üzerinden Vep Pos aracılığıyla 1.000 TL tutarındaki bir ürün için ödeme yaparken sistem hatası nedeniyle kartımdan iki kez 6.000 TL çekildi ve toplamda 12.000 TL tahsil edildi. Ödeme yaparken bu durumu fark etmedim; sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde fazla çekimi gördüm.

Ortada 1.000 TL’lik bir alışveriş olmasına rağmen 12.000 TL çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Şu ana kadar ne BİM ne de Vep Pos ile görüşme yapmadım; bu şikayet üzerinden sürecin incelenmesini talep ediyorum.

Fazla çekilen tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, işlemlerin kayıtlardan kontrol edilerek düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.