BİM Web Pos Üzerinden İzin Almadan Çift Çekim Ve Sipariş Bildirimi Olmadan 1.997 TL İade Talebi

18.12.2025 tarihinde internet üzerinden BİM Web POS üzerinden yapılan bir işlemde, Ziraat Bankası kartımdan aynı ürün için onayım olmadan iki kez çekim yapılmıştır. Saat 12.05 ile 12.07 arasında 998 TL ve 999 TL olmak üzere toplamda 1.997 TL tutarında ödeme alınmıştır. Bu alışverişle ilgili tarafıma hiçbir sipariş bilgilendirme mesajı veya e‑postası gelmemiştir.

Elimde, BİM Web POS çekimi olarak görülen ve Birleşik Mağazalar A.Ş. adına düzenlenmiş dekont bulunmaktadır. Ancak işlem internet üzerinden ve BİM Web POS olarak göründüğü için bu işlemle ilgili muhatap bulmakta zorlanıyorum. Ödemesini yaptığım bu tutarın, onayım olmadan iki kez çekilmesi ve herhangi bir sipariş teyidi dahi olmaması nedeniyle iadesini talep ediyorum.

BİM iletişim kanalı üzerinden konuyu yazılı olarak ilettim; üzerinden iki gün geçmesine rağmen henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Ziraat Bankası kartımdan çekilen toplam tutarın acilen incelenerek, yetkisiz ya da hatalı işlem tespit edilmesi halinde tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.