to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik
31.12.2025 tarihinde BİM mağazasına giderek aktüel ürünlerden metal karyola ve 3 kapaklı gardırop satın aldım. Ödememi mağazada yaptım, adresimi seçtim ve ürünlerin kargo ile teslim edileceği söylendi. Siparişlerimin kodları C32VWV5VDD5A ve 719VWV5UVVDE’dir. Toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım.
BİM’in bilgilendirmesinde teslimat süresinin normalde 1 hafta içinde olacağı belirtilmişti; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte BİM’e talep oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İlk kez BİM’den bu şekilde alışveriş yaptım ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle markaya karşı ciddi bir olumsuz görüş oluştu. Ödemesini yaptığım metal karyola ve 3 kapaklı gardırobun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
BİM’in online sistemi üzerinden 31 Aralık’ta hem metal karyola hem de 3 kapaklı çekmeceli gardırop siparişi verdim. Metal karyola ürünüm teslim edildi, ancak gardırop siparişim hala elime ulaşmadı. Gardırop için verilen 15 iş günü teslim süresi çoktan dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum.
Metal karyola siparişimin kodu C32VWV5VDD5A, 3 kapaklı çekmeceli gardırop siparişimin kodu ise 719VWV5UVVDE’dir. İstanbul’da ikamet ediyorum ve siparişi şubeden vererek oluşturmuştum. Buna rağmen dolap siparişimle ilgili ne ürün teslim edildi ne de iptal, stok, sevkiyat gibi konularda tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.
Müşteri hizmetleri ve ilgili kanallardan bilgi almaya çalıştığımda da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün acilen teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da açık ve net bir açıklama yapılarak ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
