Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi İçin İade Talebi

İzmir Dikili İsmetpaşa Mahallesi’indeki BİM şubesinden 26 Aralık tarihinde 13.999 TL ödeyerek bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, ürünün firmasına göre BİM ile anlaşma sağlanamadığı ve bu nedenle ürünün aslında hiç gelmeyeceği söylendi. Yani ortada olmayan bir ürünü bana satmışlar ve bunu ancak ben gidip sorduğumda öğrenebildim. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriye karşı büyük bir ayıp olarak görüyorum.

Ürün zaten gelmeyecekse, paramın 13.999 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.