Sülüntepe BİM'de Fiş Olmadan İade Reddi ve Sistem Kontrolü Talebi

Sülüntepe BİM mağazasından yaklaşık on gün önce bentini marka ekose bir mont satın aldım. Montu kızıma almıştım ancak beğenmediği için iade etmek istedik. Ödemeyi peşin olarak yaptım, fakat fişi büyük ihtimalle poşetle birlikte yanlışlıkla attığım için şu an elimde bulunmuyor.

Mağazaya iade için gittiğimde, sadece fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde iade işlemi yapılmayacağı söylendi. Ürünü çok kısa süre önce almama ve kullanılmamış olmasına rağmen, kasa kayıtlarından veya sistemden satışın teyit edilmesi gibi hiçbir alternatif çözüm yoluna da gidilmedi.

BİM’in müşteri memnuniyetini gözeterek, fişimi kaybetmiş olmama rağmen satış tarihinin sistemden kontrol edilmesini ve montun iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.