to read complaints and reviews, or file yours.BİM Fişsiz İade Prosedürü Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
BİM mağazaları Konya Dr. A**** caddesindeki A**** özcan şubesinden 2 adet Bavyera markalı m beden erkek mont aldım. 15 yaşındaki ikiz oğullarıma büyük geldiği için değişim için küçüğü olmadığı için iade etmek istedim, fişi bulamadığım için iade alamayacaklarını belirttiler, oysa bazen iade alıyorlar fişsiz, belkide fişi markette unutmuş olabilirim. Mağazaya yeni gelmiş kibar olmayan mağaza sorumlusuna müşteriyi bilgilendirecek fişsiz iade alınmaz görsel yazısını göstermesini istediğimde kendisi de birkaç dakika aradı. Sonunda kasaya uzak bir köşede etiketlerden zor görünen küçük bir yazı gösterdi. Oysa kasa kenarında olması müşteriyi bilgilendirmesi gerekirdi. İade ve değişimde bize sıkıntı çıkarmayan yıllardır alışveriş yaptığımız BİM de prosedür değişmiş müşteri memnuniyetini unutmuş. Bizde alternatif mağazalardan gideririz ihtiyacımızı. Memnun olan müşteri 7 kişiye, memnun olmayan müşteri 70 kişiye anlatır ilkesini dikkate almalılar. Sadece BİM'de satılan bir ürünün gider pusulasıyla iade alınması zor olmamalı. Yakın zamandaki satılan stoklarından görebilirler.
BİM firmasını söyleyen mağaza sorumlusu ve kasiyerinin dediği gibi değil, çalışanların keyfi uygulamasıymış (ahmet özcan şubesi yazmıştım Doğrusu Altıyol şubesiymiş sorun çıkaran mağaza sorumlusu tekrar geldiği gibi gitmiş) başka bir mağaza sorumlusu bir üstü ile görüştü benden kredi kartı ekstresi istendi, mobil bankacılıktan bulup tarihini öğrendiler aldığım şubeyle görüşüp aldığım fiyatı öğrenip bana nakit ödeme yaptılar. O şubedeki (komek aymanas Konya Meram karşısındaki şube) sorumlu bayana ve sorunumu çözen BİM yetkililerine teşekkür ederim
