Stokta Görünen Ürünün Mağazalarda Yok Olması Ve SMS Doğrulama Sorunu

23.10.2026 tarihinde BİM’de satışa çıkan 1636666 kodlu balıkçı çizme ürünü için aynı gün içinde Bolu’da yaklaşık 10 farklı şubeye gittim. BİM’in sisteminde ve uygulamasında ürün bu mağazalarda stokta görünmesine rağmen, gittiğim tüm mağazalarda ürünün “yok” olduğu söylendi. Bazı mağazalarda personelin stokta görünen ürünü başkalarına ayırdığını, bu yüzden satışa sunulmadığını düşünmeme sebep olan durumlarla karşılaştım.

Ayrıca BİM’in kendi internet sayfası üzerinden iletişim formunu doldurarak şikayetimi iletmek istedim, ancak formu tamamlamak için gereken SMS doğrulama kodu cep telefonuma hiç gelmediği için başvurumu sistem üzerinden de yapamadım.

Stokta görünen ürünlerin müşterilere eşit ve şeffaf şekilde sunulmasını, personelin ürünü başkasına ayırmamasını ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Bunun yanında, iletişim formu için SMS doğrulama sisteminin de düzeltilerek müşterilerin şikayet ve taleplerini sorunsuz iletebilmesi için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.