Satın Aldığım Ankastre Setin Arızası İki Aydır Giderilmiyor, Servis Dönüş Yapmıyor

BİM Başakşehir şubesinden yaklaşık iki ay önce Kumtel Lux ankastre set aldım. Ürün takıldığı günden beri ocağın bir bölümü çalışmıyor ve davlumbaz tamamen arızalı çıktı. Sorunu fark ettiğimde Kumtel yetkili servisini aradım, gelen servis elemanı iki gün içinde değişim ve tamir işlemlerinin yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir işlem yapıldı. Defalarca aramama rağmen servis elemanından da cevap alamıyorum.

Ürünüm garanti kapsamında ve hem alışverişin hem de servis ödemesinin faturası/dekontu elimde mevcut. Ocağın tamir edilmesini, davlumbazın ise değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.