to read complaints and reviews, or file yours. 
2-3 ay önce BİM’den Kumtel DA6-830 Beyaz Cam Davlumbaz ve KO-40TAHDF Ankastre Beyaz Cam Ocak aldım. Davlumbazı ilk takıldığı andan itibaren aşırı sesli çalışıyor, sanki patlayacak gibi bir ses çıkarıyor. Ocağın ise daha bir ay bile kullanmadan bir gözü bozuldu ve ocağı temizlerken çakmak kısmından ses gelmeye başladı.
12 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve 3-5 iş günü içinde teknik servisin geleceği söylendi. Ancak 6 gün boyunca kimse gelmedi. Tekrar aradığımda sistemsel hata nedeniyle kaydın oluşmadığını, tekrar oluşturduklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylediler. Yine 3-5 iş günü içinde dönüş olacağı belirtildi fakat bugün itibarıyla (hafta sonunu saymazsak) üçüncü gün olmasına rağmen hala kimse gelmedi. Arızalar sürekli devam ediyor ve iki defa aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünler garanti kapsamında ve yaklaşık 10 bin tl ödeme yaptım. Sorunun bir an önce giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde şikayetimi farklı platformlarda da sürdüreceğim.
Yaklaşık 5 ay önce BİM’den Kumtel ankastre set aldım. Fırının kek pişirme konusunda başından beri ciddi bir sorunu var; kekin içi asla pişmiyor ve sürekli çiğ kalıyor. Ayrıca küçük ocağın çakmağı 2-3 ay içinde bozuldu ve artık çalışmıyor. Davlumbazın kurulumu sırasında “filtre takılması gerekiyor” d...
BİM Başakşehir şubesinden yaklaşık iki ay önce Kumtel Lux ankastre set aldım. Ürün takıldığı günden beri ocağın bir bölümü çalışmıyor ve davlumbaz tamamen arızalı çıktı. Sorunu fark ettiğimde Kumtel yetkili servisini aradım, gelen servis elemanı iki gün içinde değişim ve tamir işlemlerinin yapılacağ...
BİM E-TİCARET sitesinden 101688674001 numaralı siparişimde ürünler yanlış geldi. Sipariş edilen ürünler beyaz, fakat bize gelen davlumbaz, beyaz fırın ve ocak siyah. Kumtel markası kuruluma geldiklerinde ilk davlumbazı açıp kurdular, daha sonrasında ocağı açtıklarında siyah renk olduğunu fark ettik....
Haziran ayı 2023 başında BİM'de satılan Kumtel marka 3lü beyaz ankastre set aldım. Kurulum için servisi aradım. Servise ulaştım ve 3'lü beyaz ankastre seti taktılar. Fakat algımız davlumbazın camının yamuk olduğunu ve ürünün kusurlu olduğunu takıldıktan sonra fark ettik. Daha sonra tekrar servisi a...
Kumtel markalı ankastre seti yaklaşık 1,5 aydır kullanıyoruz ve toplamda 2 ay önce BİM mağazasından satın aldık. Ürünlerin garantisi mevcut. Ancak setin üç parçasında da ciddi sorunlar yaşıyoruz. Fırının kapağı tam olarak açılmıyor, fırın çalışırken düğmeleri aşırı derecede ısınıyor ve yemek ya da k...
Kumtel 
Yorumlar