Sahte Plastik Poşet Sözüyle Zorunlu Bez Poşet Satışı Ve Haksız Ücretlendirme

4 Eylül Cuma günü saat 13:40 civarında alışveriş yapmak için Samsun Tepecik’te bulunan BİM şubesine gittim. Kasaya geldiğimde önümdeki müşteriye, 1 TL değerindeki plastik poşetlerin üst katta olduğu ve hemen getirileceği söylendi. Poşetlerin gelmesi gecikince bu müşteri, fiyatı 18,50 TL olan bez poşetlerden almak zorunda kaldı.

Sıra bana geldiğinde, aynı şekilde plastik poşetlerin üst katta olduğu ve hemen getirileceği bilgisi bana da verildi. Ancak bir süre beklememize rağmen poşet getirilmedi. Mağaza çalışanlarının aslında plastik poşet olmadığını açıkça belirtmek yerine, kasaya gelen müşterilere eksik ve yanıltıcı bilgi vererek sistematik biçimde 18,50 TL’lik bez poşet sattıklarını gözlemledim. Bu durumun, ilgili saat aralığındaki kamera kayıtları incelendiğinde net bir şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Plastik poşet gelene kadar ödemeyi yapmayacağımı ve bekleyeceğimi söyledim, ancak bir süre daha beklendikten sonra başka bir personel nihayet ellerinde plastik poşet olmadığını itiraf etti. Aldığım ürünler fazla olduğu ve mağazada başka poşet seçeneği kalmadığı için, mecburen bez poşet satın almak zorunda bırakıldım.

Eve geldikten sonra 04.09.2026 tarihli alışveriş fişimi kontrol ettiğimde, tarafıma teslim edilmeyen ve stokta olmadığı söylenen 1 TL’lik plastik poşetin de fişe yansıtıldığını ve ücretinin tahsil edildiğini fark ettim. Yani hem plastik poşet hiç verilmedi, hem de zorunlu olarak ayrıca bez poşet satın almak durumunda kaldım.

Tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, stokta olmayan plastik poşetin fişe eklenerek haksız şekilde tahsil edilen tutarın iadesini ve Samsun Tepecik şubesindeki ilgili personel ve süreç hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fiş ve kamera kayıtları talebiyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.