Kasiyerin Telefonla Konuşurken Müşterileri Bekletmesi Ve Poşetleri Vermemesi

Aydınlıkevler Mahallesi’indeki BİM şubesinde bugün yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Kasada sıra beklerken BİM çalışanı önüme geçti, kendisine izin verdim ve ardından alışverişimi tamamlayıp kasaya geldim.

Kasada ödeme sırasında kasiyerden 2 adet poşet rica ettim ve her iki poşetin ücreti de fişe işlendi. Buna rağmen kasiyer yalnızca 1 adet poşeti bırakıp kasadan ayrıldı. Yaklaşık 5 dakika boyunca kasada beklememe ve hâlâ oradan ayrılmamış olmama rağmen beni kasada tek başıma bırakıp gözden kayboldu. Bu süreçte başka müşteriler de geldi, hep birlikte seslendik fakat herhangi bir cevap alamadık.

Bir süre sonra kasiyer geri geldiğinde elinde telefon vardı ve hoparlör açık şekilde bir arkadaşıyla konuşuyordu. İnsanların kendisini beklediğini, yaklaşık 10 dakikadır kasada beklediğimizi söylediğimde, telefonun diğer ucundaki kişi uygunsuz ifadeler kullandı. Bu saygısız ve ilgisiz tavır karşısında, sonunda 2 poşetimi de alarak mağazadan ayrıldım ve durumu şikayet edeceğimi belirttim.

Hem ücretini ödediğim poşetin başta verilmemesi hem de müşterilerin kasada bu şekilde bekletilip, kasiyerin telefonla konuşmayı öncelik haline getirmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteriye karşı bu saygısız yaklaşımın incelenmesini, gerekirse kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca bu davranış nedeniyle tarafıma makul bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.