Reyondaki Etiket Fiyatının Kasadaki Fiyatla Uyuşmaması

09.11.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Adana’daki Doğankent BİM mağazasına alışveriş için gittim. Reyonda 69 TL fiyat etiketi bulunan kuru fasulye ile birlikte bazı bisküvi ve Panasonic pil ürünlerini aldım ve kasaya yöneldim. Kasada kuru fasulye için 129 TL fiyat çıktığını, diğer ürünlerde de benzer şekilde reyondaki etiketle kasadaki fiyatların tutmadığını söylediler.

Görevli personel, fiyatların değiştiğini, kırmızı etiketleri topladıklarını ve yeni fiyatların kasadaki gibi geçerli olduğunu belirtti. Fiyat değişikliğinin gün içinde bu şekilde ve bu saate yakın bir zamanda yapılmasını kabul etmiyorum. Müşterinin reyonda gördüğü etiket fiyatının esas alınması ve kasada bu fiyattan satış yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Beklentim, fiyat değişikliklerinin mağaza açılışından sonra makul bir süre içinde, örneğin ilk saat içinde düzenli ve şeffaf şekilde yapılması, gün ortasında müşterinin reyonda gördüğü fiyat ile kasadaki fiyat arasında böyle bir fark oluşmaması ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu yaşanan durumla ilgili inceleme yapılarak, müşteri lehine olacak şekilde reyon etiketinin bağlayıcı kabul edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.