İndirimli Etiket Fiyatı Kasa Ücretine Yansımadı, Çalışan Baskısı Müşteriyi Mağdur Etti

22.05.2026 tarihinde Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi Nazlı şubesi BİM mağazasında kırmızı etiketle indirimli olarak gördüğüm iki farklı züccaciye ürününü, etiket üzerinde yazan fiyatla almak üzere kasaya götürdüm. Ancak kasada bu ürünler indirimli görünmedi ve yaklaşık 175 TL daha yüksek bir tutar çıktı. Fiyat farkını kasada görüp itiraz etmesem, ürünler bana etiket üzerindeki indirimli fiyattan çok daha yüksek bir bedelle satılmış olacaktı.

Önce “yanlış görmüşsünüzdür” denilerek durum geçiştirilmeye çalışıldı. Bunun üzerine personelle birlikte gidip etiket ve barkod kontrolü yaptık, etiketlerin hâlâ indirimli fiyatla durduğunu gösterdim. Bu defa da fiyatın sistemde değiştiğinden haberleri olmadığını, ürünü etiket fiyatından satarlarsa aradaki farkı kendi ceplerinden ödemek zorunda kalacaklarını söyleyerek beni ürünü almaktan vazgeçirmeye çalıştılar. “Cepten öderiz, bize yazılır” şeklindeki bu söylemlerle adeta vicdanıma oynanması, müşteri olarak kendimi baskı altında ve kötü muamele hissetmeme neden oldu ve ürünü almaktan vazgeçtim.

Ben bu ürünü etikette gördüğüm indirimli fiyatla almak için kasaya gittim ancak çalışanların bu yaklaşımı nedeniyle alamadım ve bu durumun açık bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Ayrıca fiyat farkının çalışanların cebinden karşılanacağı yönündeki uygulamadan da ciddi şekilde rahatsızım. Etiket, ürün ve kasa fiyatına ait fotoğrafları çektim ve internet üzerinden ayrıca şikayet oluşturdum.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu indirimli ürünleri tarafıma etiket üzerinde gördüğüm fiyatlardan satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve hem bu şubede hem de genel olarak mağazalarınızda etiket–kasa fiyat uyumsuzluğunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların müşteriyi bu şekilde vicdani baskı altına sokan söylemler kullanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.