Raf Etiketi İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Talebi

26.06.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Trabzon Akçaabat Yıldızlı Batıkent Sokak’taki BİM mağazasından kedi maması satın aldım. Raf etiketinde kedi maması fiyatı 21 TL olarak yazıyordu, bu üründen 2 adet aldım ve kasada yaklaşık 42 TL ödeyeceğimi düşünüyordum.

Kasaya geçtiğimde ise kasadan ürünlerin 25 TL üzerinden geçtiğini gördüm ve benden toplam 50 TL tahsil edildi. Raftaki fiyat ile kasadaki fiyatın farklı olduğunu söylediğimde görevli bana fiyatı değiştirmeyi unuttuklarını, art niyet olmadığını belirtti ancak buna rağmen ürünü raf etiketindeki 21 TL’den değil, kasadaki 25 TL’den satmaya devam etti.

Ben, rafta görünen fiyat üzerinden alışveriş yapma hakkımın tanınmasını ve fazla alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağazada aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için etiket ve kasa fiyatlarının düzenli olarak kontrol edilmesini istiyorum.