Raf Etiketindeki Fiyatın İhlali Ve Yanıltıcı Ücret Uygulaması

Altınova Sinan Mahallesi’nde BİM şubesinde bugün saat 18:04 civarında kedi maması almak istedim. Raf etiketinde ürünün fiyatı 20 TL olarak görünüyordu ve bu fiyattan 10 adet almayı planladım. Ancak kasaya geldiğimde etiket fiyatına uyulmadı ve benden adet başına 35 TL istendi; bu yüzden ürünleri almaktan vazgeçtim.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde etiketin değiştiğini söylediler, fakat rafta hâlâ 20 TL’lik eski etiket duruyordu. Üstelik 10 adet almama rağmen sadece bir tanesini 20 TL’den verebileceklerini, diğerlerini 35 TL’den almak zorunda olduğumu söylediler. Yani rafta açıkça yazan etikete tamamen uymak yerine, etiketi fiilen geçersiz sayan bir uygulama yaptılar.

Kasada geçerli olan fiyat ne olursa olsun, raftaki etiketin bu şekilde geçersiz kabul edilmesi ve müşterinin etikete rağmen farklı bir tutara zorlanması bende ciddi bir güvensizlik ve rahatsızlık oluşturdu. Benim esas şikayetim fiyat farkından çok, raf etiketine uyulmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesidir.

Etiket üzerinde görülen fiyatın bağlayıcı kabul edilmesini, etiketi fiilen geçersiz kılan bu tür uygulamaların son bulması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.