Patlayan Mercimek Paketi Ve Çalışanların Suçlayıcı Tutumu

13.11.2026 günü saat 18.00 civarında Denizli’deki BİM şubenizden alışveriş yaptığım sırada, reyonda bulunan patlamış mercimek paketini elime aldığım anda ürün aniden patlayarak etrafa döküldü. Ürünü ben patlatmadığım, sadece elime aldığım gibi döküldüğü halde, çalışanlar tarafından etrafı kirletmekle suçlanıp azarlanmak beni çok üzdü ve incitti.

Olay sırasında üzerime dökülen mercimekleri silkerken, hem etrafı batırdığım söylenerek tekrar azar işittim hem de kasaya giderken, hiçbir kusurum olmadığı halde patlayan ürünün ücretinin benden talep edilmesi beni daha da mağdur etti. Ücreti ödemeyi reddettim çünkü ürünü benim patlatmadığım ortadaydı, buna rağmen bana karşı suçlayıcı tavır devam etti. Sorumlu olduğunu söyleyen bayan çalışan da bu üslubu sürdürerek bana destek olmak yerine haksız yere suçlu muamelesi yaptı.

Bu olayın ardından eve gidince saatlerce ağladım, tansiyonum yükseldi, kendimi kötü hissedecek duruma geldim. Çalışanlarınızın kaba ve suçlayıcı tavrı yüzünden neredeyse hastaneye gidecek hale gelmemi, bir müşterinin bu denli incinmesini asla haklı bulmuyorum. Bana yapılan bu haksızlığı ve bu kadar incitilmiş olmamı bir türlü içime sindiremiyorum.

Ürünün hatalı veya eskimiş olup olmadığını kontrol etmek mağazanın sorumluluğundayken, ortada hiçbir kastım ve kusurum yokken hem azarlanmak hem de ürün bedelinin istenmesi bana yapılan ciddi bir haksızlıktır. Çalışanlarınızın özellikle üslup, müşteriyle iletişim ve empati konularında uyarılmasını, kamera kayıtlarının incelenerek bu olayla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu manevi mağduriyet için tarafıma bir geri dönüş yapılarak gönlümün alınmasını rica ederim.