to read complaints and reviews, or file yours.Monster Laptop Arızası Ve BİM'de Çözüm Bekleyişi
05.02.25 tarihinde BİM'den Monster laptop satın aldım 11.02.25 tarihinde elime ulaştı. Cihaz arızalı çıktı. Bu sitede 8-10 kişide daha aynı cihazdan muzdarip olanlar var. 15 Şubat cumartesi günü satın aldığım mağaza gittim cihazın donup kaldığını, hiçbir şekilde kullanamadığımı, Monster teknik servisinin uzaktan bağlanarak çözemediğini, o anda dahi donup kaldığını ilettim.
Hafta sonu olduğundan dolayı yöneticilerine ulaşamadıklarını, hafta içi tekrar gelmemi söylediler.
Konuyu BİM' e ilettim. Hafta içi mağaza müdürü aradı rapor tutacağını raporu bölge müdürüne ileteceğini söyledi. Cihazı getirmeme gerek olmadığını haber beklemem gerektiği söylendi.
Üç gündür bölge müdürünün raporu iletmesini bekliyorum. Monster'i aradığımda hala sadece BİM' e getirip iade etmem gerektiği, diğer arızalı cihazların iadesi olduğu söylendi. Bana monsterden gelen mesajı da BİM yetkililerine ilettim. Bugün tekrar gittiğimde yine bölge müdürünün raporu bir yere iletmesini beklemem gerektiği süreçle ilgili ne kadar zaman geçeceğini bilmedikleri söylendi.
Bu sorumsuz süreçten bir an önce kurtulma adına Monster ve BİM'in daha çözüm odaklı yetkililerinden yardım bekliyorum.
Kolumda bozuk bir laptop ile mağazaya gir çık bekle sürecinden kurtulmak istiyorum.
4 gün sonra uzun uğraşlar sonucunda BİM'den arandım. Bölge müdürleri ürünü belirtilen kargo firmasına bırakmamı söyledi. Ürünü kargoladım yarım saat sonra Monster aradı yanlış yönlendirme yapılmış size dedi. BİM Monster arasındaki iade kargaşası içinde kaldım. Bakalım ne olacak.
Bugün tekrar bölge müdürü tarafından arandım. Cihazı kargodan geri istemem söylendi kendilerine götürmemi onların iade etmesi gerektiği söylendi. Yeni gelişmeler olduğunda ileteceğim. 15 günü atlatmaya çalışıyor BİM. Cihaz elinizde kalmasın.
Cihazı 22 Şubat 2025 tarihinde (monsterden bana ulaştığından 30 dakika sonra) aldığım yere BİM'e teslim ettim. Cihazın iadesi yapılmadı Monster'e ulaştırdıklarından sonra iadesinin yapılmasını bekleyeceğim.
Bugün 26 Şubat 2025 Günlük yazar gibi yazıyorum. Cihazı BİM Monster'e göndermiş. Onlardan haber bekliyorlarmış. 21 gün önce satın aldığım cihazı arızası sebebiyle iade etmek istedim henüz bir geri dönüş yok.
28 Şubat birkaç saat önce BİM'e iade işlemi için gittim. Kartıma iade yapamadılar. Tutanak tutuldu 2-3 iş günü sürecekmiş. Gelişmelerden haberdar edeceğim.
Sonunda iade edebildim şaşkınım.
