BİMden Aldığım Bozuk Dondurucunun İadesi İçin Günlerdir Mağdur Ediliyorum

07.09.2025 tarihinde BİM İstasyon Mahallesi şubesinden Kumtel markalı bir dondurucu satın aldım. Ürün hem çalışmıyordu hem de kırık çıktı. İade etmek için ürünü şubeye bıraktım ve o günden beri 5 gündür ücretimin iadesini bekliyorum. Mağaza çalışanları her gün farklı bir gerekçe ile beni oyalıyor ve mağdur ediliyorum.

İade işleminin kredi kartıma yapılacağı söylendi fakat kartım henüz elime ulaşmadı, bu nedenle mobil bankacılık üzerinden işlem yapılmaya çalışıldı ancak başarılı olunamadı. Defalarca mağazaya gitmeme rağmen her seferinde ya ertesi gün gelmem isteniyor ya da kartım olmadığı için işlem yapılamıyor. Dün eşimin gelmesi halinde nakit ödeme yapılacağı söylendi, fakat bugün tekrar gittiğimizde yine ödeme yapılmadı ve geri gönderildik.

5900 TL tutarındaki ücretimin bir an önce nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.