to read complaints and reviews, or file yours.BİM Çalışanlarının Sözüyle Kasada 2 Kere Ödeme Yapmayın
4 Mart 2024 tarihinde BİM marketlerinden alışveriş yaptım. Kasada bir problem çıktığını fark ettim, ancak ödemenin kartımla alındığı söylendi. Ürünleri araca yerleştirdikten sonra bir BİM görevlisi gelip ödemenin gerçekleşmediğini söyledi. Bir arıza olduğunu ve o anda hemen kontrol ettiğimde çekimin yapıldığını gördüm ve bildirdim. Görevli çekimin iade olacağını ve kendilerine geçmediğini ifade etti. Mağduriyet yaratmamak adına durumu kabul ettim ve ürünleri başka bir kasadan geçirerek tekrar ödeme yaptım. Ancak bu iki ödemeden biri bana iade edilmedi. BİM ile iletişim kurmakta çok zorlandım ve sorularıma yanıt alabilmek için 5-6 gün bekledim. Sonunda bir muhatap buldum. Anlaşmalı bankaları olmadığı için durumla bizzat ilgilenmem gerektiğini söylediler. Bölge temsilcisi beni arayarak bankamdan iademi nasıl alabileceğimi anlattı. Neredeyse bir ay geçti ve hala iadem yapılmadı. BİM'in bu kadar ilgisiz davranacağını tahmin edemezdim. Böyle bir durumda asla geri dönüp ödemeyi yapmayın.
Kendi bankamı ile görüştüğümde onay kodu olduğunu paranın BİM'in hesabına geçtiğini söyledi BİM yetkililerine bunu ilettiğimde ilgileneceklerini söylediler bir süre sonra muhasebecisi beni aradı size kim Nasıl böyle bir şey söyleyebilir gibi bir üslupla bir ay önce olması gereken prosedürü bana tekrarladı bunları bildiğimi söylediğimde de işlemleri Tüketici Hakem Heyeti ile devam edebileceğimi avukatları ile görüşebileceğimi söyledi
