Philips Süpürge Makinesi Hayal Kırıklığı: BİM'de İade Sorunu

30.01.2025 tarihinde BİM mağazasından Philips süpürge makinesi aldım ürünü 09.02.2025 tarihinde açtım ve sadece bir dakika çalıştı daha sonra bir daha çalışmadı. Dün 10.02.2025 tarihinde aldığım BİM mağazasına gittim ve iade etmek istedim. Ürünü iade alamayacaklarını ve servise götürmemi istediler. Bölge müdürü (N**** bey) ile görüşme sağladım. N**** bey ürün nasıl iade alınmaz tabii ki de alacağız. 15 gün koşulsuz şartsız iade prosedürümüz var dedi. Aradan 15 dakika geçti ve tekrar görüştüm ürünü geri alamayacaklarını, istediğim yere şikayet edebileceğimi ilettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve BİM web sayfasından şikayetimi oluşturdum. Acil geri dönüş bekliyorum.
Bir dakika kullandığım ürünü ne diye servise götürüp tamir edilmiş şekilde kullanayım.
Bundan sonra BİM'den sakız dahi almam aldırmam.