to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Mutfak Robotu İçin İade Talebim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum
Marka: BİM – Heifer Mega Mutfak Robotu
17 Ekim’de Ankara Batıkent Turgut Özal Mahallesi 1949. Cadde’deki BİM şubesinden aldığım Heifer Mega mutfak robotunu 15 Kasım’da ilk kez denedim. Cihazı çalıştırdığım anda aşırı derecede motor yanık kokusu geldi. Ayrıca parçalar yuvalarına tam oturmuyor; bu nedenle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Güvenlik ve kullanım açısından endişe duyduğum için tekrar denemedim.
Sorun olur olmaz ilgili BİM mağazasına gidip iade talep ettim ancak iade kabul edilmedi. Heifer yetkili servisi aradığımda teknik servise yönlendirdiler fakat teknik servis telefonlarına ulaşılamadı. BİM çağrı merkeziyle henüz görüşemedim. Ürünün fişi elimde mevcut ancak faturada numara görünmüyor.
Talebim: Ayıplı ürün kapsamında satıcı sorumluluğu gereği ürünün koşulsuz iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma iadesi. Sürecin hızlıca çözümlenmesini, gerekirse çağrı merkezi/mağaza tarafından iade işlemlerinin başlatılmasını rica ederim.
