Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Haftalardır Çözüm Sunulmuyor

26.09.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için aynı gün talep oluşturdum. Tarafıma 3-5 iş günü içinde iletişime geçilerek kurulum yapılacağı söylendi. Ancak bugün 12.10.2025 olmasına rağmen hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet talebi oluşturmama rağmen, sadece kayıt alındığı belirtiliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Kurulumun yapılacağı adres Afyonkarahisar-Bayat’tır. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim, ancak eksik bir durum olursa tekrar gelmeleri halinde 150 TL ücret talep edileceği söylendi. Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net bir tarih de verilmedi.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.