Kumtel Ankastre Seti Sistemde Görünse De Mağazada Yok, Çözüm Talebi

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:30 civarında BİM Gümrük Mağazası Ağrı Doğubayazıt Şubesi’ne Kumtel markalı üçlü ankastre seti almak için gittik. Ürün sistemde var olarak görünmesine rağmen mağazaya gittiğimizde çalışanlar, ürünün aslında mağazalarında olmadığını, yanlış kodla satışa girildiği için sistemde varmış gibi gözüktüğünü söyleyerek bizi geri çevirdi.

Ürün stokta görünüp biz mağazaya kadar gitmişken, böyle bir hatanın nasıl olabildiğini ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderilmemizi anlamakta zorlanıyoruz. Ürüne gerçekten ihtiyacımız var ve ürün sistemde görünüyorken, mağaza çalışanlarının ürünü kendi adlarına ayırmaları ya da başkaca yollarla satmaları değil, ihtiyacı olan vatandaşın bu ürünü alabilmesini istiyoruz.

BİM’den, bu ankastre setin bize temin edilmesini, stok ve kodlama hatasının net bir şekilde açıklanmasını ve mağazaya kadar gidip mağdur edilmemizin telafi edilmesini talep ediyoruz. Gerekirse mağazanın güvenlik kameralarından o gün orada olduğumuz görülebilir.