Kredi Kartım Kırıldı, Personelin Umursamaz Davranışı Ve Özürsüz Tepkisi

3 Şubat 2026 tarihinde saat 15:30 civarında Sivas Merkez 4 Eylül Fatih Caddesi’ndeki BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişimi kasada kredi kartımla ödedikten sonra, görevli kartımı kırdı ve buna rağmen gülerek umursamaz bir tavır sergiledi. Bu süreçte en azından bir özür dahi dilememesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Müşteriyle muhatap olan personelin bu şekilde umursamaz ve saygısız bir tavır sergilemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kredi kartımın kırılması sonucunda mağdur oldum ve bu davranış karşısında herhangi bir telafi veya açıklama yapılmadı.

İlgili şubede görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.