İade İşleminde Çifte Çekim Ve 3.300 TL Geri Ödeme Sorunu

Yaklaşık bir hafta önce BİM Yenimahalle İvedik Şubesi’nden aldığım drone’u karekod ile ödeme yöntemi çalışmadığı için iade etmek istedim. İade işlemi için kasaya gittiğimde, kasiyer karekodla iade alacağı yerde aynı tutarı tekrar kartımdan çekti. Yani 1.650 TL’lik alışveriş iadesi yapılması gerekirken, hesabımdan bir 1.650 TL daha çekilmiş oldu ve toplamda 3.300 TL kartımdan çekilmiş durumdadır.

Kasiyer bana pazartesi günü hem asıl alışveriş tutarının hem de yanlışlıkla ikinci kez çekilen tutarın hesabıma yatacağını söyledi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi. BİM’in resmi internet sitesi üzerinden de durumu anlatarak şikayet ve dilekçe bıraktım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Şu anda banka kartımdan çekilen iki tutar da hesabıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Benden kaynaklanmayan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve kartımdan çekilen toplam 3.300 TL’nin iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.