Kırıkkale BİM Şubesinde 139 TL Fazla Çekim Ve Çözüm Bulunamaması

5 Ağustos saat 19.39’da Kırıkkale Yahşihan Yenişehir Mahallesi 287. Sokak’taki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Kasada, hiç almadığım 2 adet meyve suyu için toplam 139 TL fazla çekim yapılmış. Ödemeden hemen sonra fişime baktığımda fark ettim, kasiyere söyledim ve poşetimi gösterdim, zaten dışarı bile çıkmamıştık.

Kasiyer o sırada başka müşteriye geçti, ardından başka bir görevli çağrıldı. O kişi de “Kameraya bakan yok, yarın gelin” dedi. Ertesi gün sabah saat 10.00 gibi tekrar mağazaya gittim, bu kez de “Buna bakan arkadaş yok, akşama gelin” denildi. Personelin hatası yüzünden iki kez mağazaya gidip geldim, yine de çözüm üretilmedi. Akşam gittiğimde ise bu defa “İlgili kişi gitti” denilerek geri gönderildim.

139 TL yüzünden ne zengin olurum ne Fakir, ama ortada bariz bir kasa hatası ve bunun düzeltilmemesi var. Müşteriyle adeta dalga geçer gibi “git gel” yapılması, hatanın kabul edilmemesi ve çözüm sunulmaması beni çok rahatsız etti. BİM şikayet hattına da yazdım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kırıkkale Yahşihan Yenişehir 287. Sokak şubesinde yaşadığım bu fazla çekim işleminin kamera kayıtları incelenerek kontrol edilmesini ve almamış olduğum 139 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.