Kırık Bardak Değişim Reddedildi Personel Yaklaşımı Saygısız

Denizli Karşıyaka BİM şubesinden dün akşam bir adet bardak satın aldım. Eve gittiğimde bardağın kırık olduğunu fark ettim ve bugün sabah ilk iş olarak ürünü değişim için aynı şubeye götürdüm.

Mağazadaki çalışanlar bardağın kırık olduğunu gördükleri halde, “Değişim yapamayız, siz kırmış olabilirsiniz” diyerek değişim talebimi kabul etmediler. Üslup ve yaklaşımları son derece kırıcı, saygısız ve müşteriyle alay edercesineydi. Hem kırık ürünle mağdur edildim, hem de çalışanların davranışları yüzünden kendimi suçlu hissettirilmiş gibi hissettim ve kırık bardağı mağazada bırakmak zorunda kaldım.

Ayıplı ürün satıldığı için kırık bardağın ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını, ayrıca Denizli Karşıyaka şubesindeki personel hakkında şikayetçi olduğumun dikkate alınarak, müşteriyle iletişim ve yaklaşım konusunda gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.